退換貨與退款流程

更新日期：2026-09-11

適用服務

基地先覺提供線上會員服務，沒有實體商品寄送，因此不需寄回物品；如需終止服務或處理付款，請依以下取消續訂或退款流程辦理。目前尚未開放正式收費。

取消自動續訂

正式提供自動續訂時，會員可使用帳號中的取消功能，或聯絡客服申請停止後續續扣。取消後保留已付款期間的使用權益。若需要退回本期費用，請另外提出退款申請。

退款條件

每筆付款後 7 天內，可申請該筆付款全額退款，包含手動付款及自動續訂。這項退款承諾不縮短依法自接受服務起算的解除權期間。

超過上述期間，如有依法得解除契約、重複扣款、錯誤收款或服務瑕疵等情形，仍可提出申請，依個案及適用法令處理，不以期間經過一律拒絕。

如何申請

1. 寄信至t.jldesignfirm@gmail.com，主旨註明「退款申請」。
2. 提供會員信箱、訂單編號或付款日期與金額，說明要退款的交易。依法行使無須理由的解除權，不必說明退款原因。
3. 客服確認交易及必要身分資料；如資料不足，會說明需要補充的內容。
4. 確認退款範圍及權益處理後，依原付款方式辦理。退款作業依法定期限處理；帳單入帳時間依金流及發卡銀行作業而定，不以銀行作業時間延後依法應辦理的退款。
5. 回覆退款處理結果及相關交易資訊。如原付款方式無法退回，另行聯絡確認合法且可行的方式。

退款涉及的付費權益將依實際退款範圍結束或調整，並告知後續使用方式；不因申請退款直接刪除專案。仍需保留的資料與依法得行使的個資權利，依隱私權條款處理。